Dass Ihre Mitarbeiter am Telefon gleichermaßen Sprachrohr und Visitenkarte Ihres Unternehmens sind und daher eine besondere Verantwortung tragen, ist vielen bewusst.

Mit professioneller Rückmeldung und konkreten Hinweisen unterstützen wir Ihre Mitarbeiter, die eigene Wirkung zu reflektieren und zu optimieren. Wir geben praxiserprobte Hilfestellung, wie sie durch angemessenes Telefon-Verhalten freundlicher, serviceorientierter und wertschätzender auf Ihre Kunden wirken können - ohne sich zu verbiegen.

Sie erhalten sofort umsetzbare Empfehlungen für die Neukundenakquisition, die Auftragsannahme oder zum Nachfassen von Angeboten, die auf Ihr Unternehmen und Ihre Produkte und Leistungen zugeschnitten sind. Ihren Mitarbeitern fällt es dadurch leichter, Ihre Vertriebs- und Umsatzziele zu erreichen.

Wir trainieren mit der Telefonanlage. Ihre Mitarbeiter führen Übungstelefonate zu Schlüssel-Situationen der telefonischen Kundenbetreuung, die mitgeschnitten und anschließend ausführlich analysiert werden.

Mehr Informationen zum Thema finden Sie hier (PDF).

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